退換貨政策
我們希望您對購買的商品感到滿意。若有任何問題，請參考以下說明。
7 天鑑賞期
根據消費者保護法規定，Shop Z 提供您收到商品後 7 天的鑑賞期（注意：鑑賞期非試用期）。在此期間內，若您對商品不滿意，可以申請退貨。
您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
退貨流程
- 提出申請：請登入您的帳戶，至「訂單紀錄」頁面找到您要退貨的訂單，點擊「申請退貨」並填寫相關資訊。
- 客服聯繫：收到您的申請後，我們的客服團隊將在 1-2 個工作天內與您聯繫，確認退貨事宜並安排物流取件。
- 商品包裝：請將退貨商品連同所有配件、贈品及出貨單據一同放入原包裝箱內，妥善包裝。
- 物流取件：物流人員將在約定的時間前往您指定的地址取回退貨商品。
- 商品檢驗與退款：我們收到退貨商品並檢驗無誤後，將在 7-14 個工作天內為您辦理退款。
不適用退貨之商品
基於衛生原則或商品特性，以下類型的商品恕不接受退貨：
- 貼身衣物（如內衣、內褲、襪子）。
- 客製化商品（如刻字、訂製尺寸的商品）。
- 已拆封的影音商品、軟體、或電腦程式。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
- 已標示為「不可退貨」的特價或出清商品。
退款說明
- 信用卡付款：款項將直接退刷至您原付款的信用卡帳戶中。退刷作業時間依各家銀行作業流程而異，約需 7-21 個工作天。
- 其他付款方式：款項將退回至您提供的銀行帳戶。請確保帳戶資訊正確，以利退款順利進行。
- 若您當初訂購時符合免運資格，退貨後訂單剩餘金額未達免運門檻，我們將於退款金額中扣除原始訂單的運費。